ربات بله؛ گفتگو، فروش و تیم در یک مسیر.

ربات بله را از سؤال مشتری شروع کنید

مخاطب ممکن است برای دیدن محصول، آشنایی با خدمات یا پیگیری درخواست وارد ربات شود. پیام شروع باید به او کمک کند مسیر مناسب را پیدا کند. نام‌هایی مثل «دیدن محصولات» یا «راهنمای سفارش» از عنوان‌های مبهم قابل‌فهم‌ترند.

پیش از ساخت منو، چند گفتگوی پرتکرار کسب‌وکار را مرور کنید. مسیرهای مشترک را پیدا کنید و برای هرکدام یک پاسخ کوتاه و یک قدم بعدی روشن در نظر بگیرید.

فروشگاه داخل مسیر ارتباط قرار می‌گیرد

اگر قرار است در بله محصول معرفی کنید، عنوان، توضیح و تصویر را با یک الگوی ثابت آماده کنید. مشتری نباید برای فهمیدن تفاوت دو محصول، بین پیام‌های پراکنده جابه‌جا شود. مسیر پیگیری پس از سفارش هم بخشی از همین تجربه است.

• محصولات را دسته‌بندی و اطلاعات مهم را قابل مقایسه کنید.
• مسیر پاسخ به سؤال دربارهٔ محصول را مشخص کنید.
• وضعیت سفارش و ادامهٔ ارتباط را مطابق فرایند واقعی کسب‌وکارتان توضیح دهید.

تیم و پلن متناسب با نیاز

وقتی چند نفر مسئول پاسخگویی‌اند، مشخص بودن نقش‌ها از تکرار یا رها شدن گفتگوها جلوگیری می‌کند. امکانات هم‌تیمی، کانال و چت اختصاصی را بر اساس نیاز خودتان بررسی کنید.

پلن‌های رباتیکو ظرفیت‌های متفاوتی دارند و بعضی گزینه‌ها با افزودنی قابل توسعه‌اند. قیمت و قابلیت‌های فعال بله را در پنل ببینید تا تصمیم بر اساس وضعیت فعلی سرویس باشد.